传统水站订水行业如何做线上数字化转型升级？

城市水站，城市送水人，这个居民用水刚需又不被重视的行业，在随着移动互联网的浪潮下，不得不进行数字化转型，现如今几乎每个实体行业都在求变，都在结合线上线下升级数字化，未来无法拥抱互联网转型升级的传统水站，或将面临更大问题

提到数字化转型，可能对于传统水站老板来说一脸懵逼，大多数经营水站的老板年龄偏大，文化程度不是很高，简单的从事着送水业务，可能还没听说过数字化，就被替代了，势必对传统水站老板带来巨大冲击

数字化转型其实简单理解就是围绕你的人货场进行的系统化营销管理的综合解决方案，人就是你的客户，货就是你的水站，场就是你的场景，营销，规范化管理等，数字化不是简单地搭建一个小程序商城，如果你认为只是一个简单粗暴的小程序商城，那很可能适得其反

很多老板一听说线上推广以为没效果，或者将纯线上模式奉为神，其实都是不对的，搭建线上的订水小程序渠道，核心主要是获客，建立你自己的私域流量池，也就是你自己的流量，大家都知道任何时候，流量为王，你没有流量，你的水站就很难被客户知道，通过线上的小程序渠道获客是随时随地的，比如他们可以搜索找到你，你可以转发给潜在客户，可以分享朋友圈，也可以制作成海报线下推广

我自己运营的一个水站，上线初期做足准备，没有一个人去线下推广发传单，全都是先第一批发好友，社群，一天时间潜在客户达到1000多人，下单客户超过100人，一次性订水超过50桶的就有20个客户，这样的效果你通过线下很难完成的，线上基本很轻松可以完成

我的订水小程序上线仅仅一个月，本地冬季每天都能有100桶水可配送，如果你通过传统的线下去跑，最少需要半年时间甚至更长时间才能做到这个规模

我之所以觉得线下是王道呢，引用一句话：真诚永远才是必杀技，你线上一天进来就算有几千人，但是线下配送环节，水的品质，售后服务，增值服务无法及时满足客户，再多的客户也是砸自己招牌，比如客人订水逆1个小时，甚至更长时间都无法送达，非常影响客户体验，再比如你的水品质不够好，没有更多的附加产品做增值服务，生意也好不起来，口碑是会传播的

我通过线上获客的方式，精准预测客户什么时间要水，每天用水量评估，距离线路规划，通过后台的数据提前感知到用户下单行为，配合接单助手的语音播报和小票打印，即便在只有一个配送员的情况下，也不会出现送延迟，送错的情况，加上我和水厂家要求的品质价格优势，客户口碑快速传播，订单量只会高速增长

水站之所以要做数字化转型升级，其中一个原因无非就是数据化传统订水模式，比如传统订水，水站送水老板给你一张纸质小卡片或者水站自己拿着一个小本子标记，这种方式存在诸多弊端，比如你同时有500个客户，每次送水都带上10多个小本子，标记非常繁琐，客户对自己的水票数据也无法可视化管理查询，最重要的是，你无法通过这么多客户分析出他们的大数据，整体饮水情况等，其实这些才是水站的无形资产

通过线上订水的方式，每一桶水都有严格的记录，每一张水票都会有记录，每一个押金都会有记录，不至于很多客户最终丢失押金单据而无法退还桶的情况，造成不必要的纠纷，每年都会有各种水站因为退押金问题引起纠纷

另外还涉及上楼费等问题，传统水站客户订水电话里面你不好告诉客人需要上楼费，等到配送员去了才告诉你要上楼，配送员收还是不收呢？收到配送员自己口袋吗？收多少呢？有凭证吗？线上就会提前规避这些问题，给客人讲清楚上楼费标准，支付时一起支付，避免配送员私下收款带来的纠纷

总之，水站这个特殊的行业，转型之路势在必行，不会拥抱变化的传统水站未来将很难做下去，在水站数字化转型过程中需要线上线下结合起来，才能做的更好，为此我以我的开发经验和运营经验建立了全国水站老板交流群，欢迎大家一起交流水站的运营经验（薇：L0312108）备注地区水站名称