我们通常所说的实体店一般指：餐饮店、水果店、生鲜店、婚纱摄影店、培训机构、舞蹈室、咖啡店、奶茶店、珠宝店、干洗店、鲜花店、社区超市、便利店、美容院、美发店、瑜伽馆、健身房、酒楼、宠物店、KTV、酒吧、养生馆、鞋店、服装店、建材店、家装公司、游乐场、汽车美容店、游乐场等等

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大多数商家对于私域流量的理解可能还是很浅，都觉得私域流量只适合大公司做，其实私域适合任何行业任何体量的商家

那么线下门店怎么做私域呢？

公域+社群+裂变

有人就会问了，不是做私域吗，为什么还会涉及到公域，其实聪明的老板都会借助公域流量为私域导流

-公域获客

线下门店如今已经竞争非常大，很多创业的小夫妻店，小商家完全不懂线上的运营模式，比如某团的算法，店铺装修，客诉的处理，视频拍摄等，那么商家可以将公域平台作为引流的通道，记住只是引流，所以这些平台建议放一些引流品，比如9.9元体验一次，商家也能很好的服务，因为正价高了，客人对你的服务要求也会变高，客户会对比你的价格与服务，如果他购买的正价产品而你的口味，服务跟不上就会导致客诉，所以建议放引流品在某团，抖音等公域平台

放引流品尽量引导客人到店消费，除了那种纯外卖模式的商家，我们这里先不讨论，只针对有线下服务能力的实体店，通过这些平台的特价引流套餐吸引顾客到店取货

-私域锁客

当顾客到店后，商家要做的就是设计好到店的礼品，福利，转化流程，社群等，这块衔接工作非常重要，可以借助一些免费的工具来辅助你店铺做私域运营

比如可以微信搜索公众号：聚客宝，这款工具就是可以让商家免费做私域运营的一款神器

有了工具，其实关键核心还是在私域转化的思路设计上，工具可能多多少少大家都接触过，但是私域运营的思路确实千变万化，100个人就会有100个运营思路

现在顾客到店了，那应该怎么设计到店后的锁客呢？

我建议商家先在店内设置礼包活动，比如通过公域来的新客，设置+1元换购新品，新客到店送菜品，新客有礼，新客签到礼品等，总之，要用门店的产品去引导顾客到店，只要先到店了才会和你产生互动，有了重复的互动行为，交易就变得容易多了

-私域裂变

有了这些首批用户肯定是不够的，怎么样让这些顾客带动身边的更多顾客转化，这也需要商家思考

我们来分析顾客裂变的两个条件：

1、口味好，价格合理，服务周到
2、有利益回馈顾客，转介绍

所以从这里不难看出，私域的本质还是要回归到做口碑，做服务，做味道上面，有了好的味道，价格合理，服务周到，你的顾客自然会推荐身边朋友来消费，这也是最最最廉价有效的营销方式，所以大家可以观察本地的一些苍蝇馆子，几十年隐藏在角落的老店，他们生意依然很好的原因，就是因为名声远扬了，所以在这个快速变化的时代，唯一不变的还是生意本身的口碑

那如今，竞争白热化的市场，大家都在追求短期回报，利润的前提下，已经很少有人特别注重第一项了，那么就回到第二个策略，顾客也是人，给予利益他也能推荐身边朋友到店，所以就用到了分销，裂变的工具

那怎么做裂变呢？

比如可以利用工具做裂变活动，多人拼团，老带新，邀请好友关注公众号等等活动，这类活动，前期需要一定的产品成本投入和少量的资金投入

一个好的裂变活动可以在最短时间吸粉数千人，笔者曾经帮助一个蛋糕品牌一周内吸粉超8000人，是0粉丝的状态下进行的裂变活动，其实这个活动的成本不足1000元，主要是利用赠送蛋糕的福利活动去裂变，而这个8000人最终持续给门店带来意想不到的效果

-工具的重要性

一款好的私域运营工具能够帮助商家节省很多精力，时间，市面上工具很多，但大多收费很高，建议选择一些收费不高的工具，一年几百块钱的就比较合适，免费的也可以，但是免费的可能就没有给你增值服务

工具要具备哪些功能？

按照笔者的经验来看，私域运营的工具应该具备以下特点：

1、简单，极简好用
2、学习成本低
3、收费合理
4、覆盖整个私域全流程

首先：简单是商业的最核心需求，我们实际运营发现，本地商家的老板大多学历不高，初高中居多，年龄偏大，长期的劳动导致手指大拇指，食指都比较粗，也没有时间去搞这些工具，所以工具使用一定要简单，极简，只需要一键就能发布活动，并且有简单的视频辅助商家发布活动，这个过程中不需要考验商家的图片处理能力，核心是让商家设计出出色的活动

其次：一个工具要简单到一次就能让商家玩懂怎么使用，不需要花大把时间去学习，没有复杂的算法套路，商家只需要考虑活动的吸引力

再次：任何产品如果需要长期的发展，都会有收费，但是可能有些产品为了鼓励商家尽快适应，会推出免费版，其实不管收费还是免费，对商家都是好事，收费不要离谱就好了，可能收费后还能提供一些增值服务，比如帮你处理图片等

最后：私域运营的工具不在于有多少，而在于衔接每个流程的完美衔接，比如打通企业微信，社群运营，公众号裂变，小程序裂变等

-社群怎么玩？

有人说社群等于微信群

有人说社群没效果

其实社群的建立一定是在整个流量闭环规划好之后进行的，建立社群商家需要考虑以下问题：

1、建立社群的目的
2、社群内怎么和顾客互动
3、谁来管理社群
4、社群的KOl是谁

社群的本质是信任的集合，不是简单的一群人打广告，冷冰冰的推销产品，社群的建立，一定是顾客基于信任你的人或者产品的前提下建立的高效集合体，所以整个社群的运营流程，打法至关重要，在这方面笔者也有一整套比较完善的思路，大家可以一起探讨

总之，私域的运营是一个长期的过程，需要用心去运营，不是追求短期的快速变现，核心还是要回归到口碑，品质，信任上来，利用各方面公域流量来打造属于自己的私域闭环流量，而这种流量是取之不尽用之不竭的低成本甚至是免费流量，你还要错过吗？